关于12300服务热线整体并入12345政务服务热线的公告
发布时间:2021-05-31 15:08
为进一步优化四川省政务服务便民热线,提高政府便民服务水平,根据国务院办公厅和四川省人民政府办公厅工作安排,四川省电信用户申诉咨询电话12300热线将整体并入到四川省12345政务服务热线。
2021年6月1日-9月30日为过渡期,期间暂时保留12300热线,实行双号并行接听,即四川省电信用户拨打12300热线和12345热线都可以进行咨询。10月1日起,12300热线号码正式停止使用,四川省电信用户申诉咨询将由12345政务服务热线统一解答。
根据《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号)第十二条“申诉采用书面形式”之规定,四川省电信用户申诉渠道保持不变,继续由四川省电信用户申诉受理中心开展申诉受理工作。四川省电信用户可通过四川省通信管理局官方网站提交申诉材料,也可采取书信方式,来信地址:四川省成都市一环路西一段171号四川省电信用户申诉受理中心办公室,邮编:610072。
特此公告。
四川省电信用户申诉受理中心
2021年5月31日