四川省通信管理局组织开展通信行业市场服务能力提升培训

为认真践行以人民为中心的发展思想，进一步增强四川省基础电信企业为民服务意识，推动四川省信息通信行业行风建设暨纠风工作重点目标任务落地落实，提高电信服务质量，促进行业高质量发展，四川省通信管理局于2025年4月22-23日组织开展通信行业市场服务能力提升培训。

四川省通信管理局党组成员、一级巡视员李林在开班式上强调，电信市场服务工作事关人民群众切身利益，与行业高质量发展息息相关，各基础电信企业务必高度重视。一是要站稳人民立场，推进行业进一步全面深化改革。深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，结合今年党中央关于开展中央八项规定及实施细则学习教育要求，全面深化信息通信行业改革创新，提升服务水平，进一步维护用户合法权益，不断满足人民群众的获得感、幸福感和安全感。二是要增强合规意识，营造放心舒心消费环境。严格落实工业和信息化部及我局市场服务工作要求，积极开展“民有所呼、我必有应”活动，倾听群众意见，回应群众诉求，全面规范市场经营行为，切实提升群众服务感知和满意度。三是加强协同自律，推动行业高质量发展。树立正确的考核导向，加强企业间横向纵向沟通交流，强化自律，加大违规处置力度，维护健康有序的行业高质量发展环境。

此次培训邀请工业和信息化部电信用户申诉受理中心、中国信息通信研究院多位专家，重点围绕信息通信行业重点政策法规解读、申诉责任认定、电信资费公示工作要求等内容进行授课，并分享典型案例。省内基础电信企业省、市两级分公司中高层领导干部200余人参加培训。

下一步，四川省通信管理局将继续加强行业监管，持续开展信息通信行业政策法规宣贯，督促基础电信企业依法合规经营电信业务，强化服务质量提升，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，谱写四川信息通信行业高质量发展新篇章。