四川省通信行业持续推动数字助老

为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，提供能感知、有温度、更便利的服务，四川省通信管理局组织四川省基础电信企业立足行业优势和特点，持续开展数字助老工作。

一是持续提升服务水平。在3400余家电信营业厅设置了爱心台席，2500余家电信营业厅设置了老年人服务专区，提供老花镜、饮水休息等爱心便民服务。为65岁及以上老年用户提供“一键进入”人工客服接入功能，缩短等候时间，已累计为老年用户提供了3700万余次人工客服服务。结合营业厅实际情况，保留传统现金和银联POS等支付方式、提供业务办理预约上门等特色爱心服务。二是精准降费惠及老年人。推动基础电信企业上线适合老年人的优惠资费套餐，如欢孝卡、银龄卡等，包含子女代付话费、安全定位等功能，比同等服务套餐资费降幅30%以上，目前已有20余万老年用户办理了相关资费套餐。三是创新开展适老化特色服务。我省基础电信企业已在全省开展4万余场“科技助老、助老防诈微讲堂”、“蓝马甲助老公益行动”、“自有厅公益讲座”等活动，聚焦老年人智能手机使用、反诈知识、日常交通出行等问题，活动覆盖数万人。重阳节前后，四川省基础电信企业大力开展数字助老宣传活动，让相关产品服务更为老年人所知、所感、所用。同时，四川电信配合社区开展重阳节爱老敬老主题活动，四川移动邀请老年体验官体验移动康养产品和适老服务，四川联通在自贡数字适老化体验中心开展“科技助老 联通美好”银龄公益大讲堂活动，不断提高老年人使用智能化产品和服务的能力。

欢迎广大用户点击以下链接进一步了解适老化服务：

四川电信适老化宣传链接https://mp.weixin.qq.com/s/cdMiOVJKf3QTajPG_Jya1w

四川移动适老化宣传链接https://mp.weixin.qq.com/s/i-VJlJJ8X0orDEhkgqf8PA            

四川联通适老化宣传链接https://mp.weixin.qq.com/s/osslEZUkfkOYoDaKdOJo9w