开创行风建设暨纠风工作新局面，满足人民群众新期待

为深入贯彻落实工业和信息化部行风建设暨纠风工作要求，推进四川信息通信行业健康有序发展，1月28日，四川省通信管理局召开2020年信息通信行业行风建设暨纠风工作年度总结会。

会议总结了我省2020年基础网络能力建设、电信服务质量、市场竞争秩序、网络安全和应急通信保障等行风建设暨纠风重点工作开展情况，通报了各企业考核指标完成情况。2020年，全省电信用户有效申诉率134.1人次/百万用户，同比下降8%；携号转网月均申诉率2.2人次/百万用户，同比下降86%；影响用户感知服务问题申诉率20.1人次/百万用户，同比下降22.8%；全省电信服务质量用户满意度指数为82.59，同比提升1.13，继续保持满意水平。

四川省通信管理局机关党委书记、二级巡视员李林在会议总结中指出，2020年，全省通信行业面对抗击新冠肺炎疫情的严峻形势，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以较高的政治担当和责任意识，不断提升基础网络能力，切实强化服务质量，持续规范市场秩序，进一步健全网络安全防护体系，为抓好疫情防控和推动复工复产提供了重要支撑。但是，在5G服务、携号转网、反诈骗等工作上还存在诸多问题和短板，反映出部分企业“以人民为中心”思想理念学深、悟透不够，竞争方式粗放单一等突出问题。

李林强调，检验行风建设暨纠风工作的标准是用户方不方便，群众满不满意、人民有没有幸福感获得感。2021年是“十四五”开局之年，全省通信行业踏上新征程，要树立新气象、形成新作风、干出新亮点，开创行风建设暨纠风工作新局面，满足人民群众新期待。一是要进一步提高政治站位，深刻理解新时代行风建设暨纠风工作的重大意义，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，抓住人民群众最直接最现实的利益问题，不断提升人民群众满意度，持续推动信息通信行业健康和高质量发展。二是要尽职尽责，建立责任体系，以问题为导向，举一反三，强弱项、补短板，从源头上深入查摆整改存在的问题。三是聚焦社会难点、热点、痛点问题，全力完成好2021年行风建设暨纠风重点工作任务，进一步提升基础网络服务能力、强化电信服务质量、规范市场竞争秩序、健全网络安全防护体系、不断提高应急通信保障水平，深入开展好5G服务质量提升工程、APP专项整治行动、携号转网服务、反诈、个人信息保护、抗击新冠肺炎疫情支撑等工作，以崭新的行业风貌和优异的成绩迎接建党一百周年。