四川省通信管理局部署信息通信市场和服务工作

发布时间:2020-08-26 15:03

2020年8月21日,四川省通信管理局组织三家基础电信企业分管领导及市场和客服部门负责人召开会议,通报i有关情况,部署信息通信市场和服务工作。

会上,信息通信管理处通报了前期工信部检查组对我省携号转网工作的检查结果,我省携号转网工作总体情况良好,但在交互短信内容、服务解释口径和余额退还流程等方面仍然存在问题。通报了二季度三家基础电信企业行风纠风考核指标完成情况和存在的电信服务问题,包括未经用户确认开通收费业务、业务办理差错、不能提供用户协议等。宣贯了近期拟开展的信用管理体系试点相关工作,介绍了信用管理体系扣分/加分标准和试点实施时间安排等。

四川省通信管理局二级巡视员李林在讲话中强调,一是要提高政治站位,认真贯彻落实以人民为中心发展思想,严格按照工信部和我局要求落实携号转网工作,对检查组发现的问题剖析原因,举一反三,立即整改。二是要采取有效措施整改电信服务问题,提高电信服务质量,提升用户满意度。三是配合做好信用体系管理工作,加强对市州分公司的管理,打造诚信社会。四是要按照部信管局电视电话会议要求,提高认识,统一思想,树立正确的校园市场营销观,落实企业与用户之间“五项不得”,企业与企业、企业与学校之间“十项不得”要求,坚守“两个任务”,杜绝“四类恶性事件”,坚决杜绝校园电信市场违规行为。


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