四川省通信管理局加大对携号转网违规行为整治力度

近期，四川省通信管理局就我省携号转网服务违规问题开展深入调查，并对查实的违规行为严肃处理：一是针对四川电信频繁出现系统故障，导致用户不能办理携号转网服务和部分市州分公司以宽带检测名义诱导异网用户携号转网，分别向其下发责令改正通知书。二是对成都移动和攀枝花移动为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案，且攀枝花移动有代客申诉行为，向上述两家市州分公司分别下发责令改正通知书。三是就四川电信、四川移动对携号转网专题会议工作要求和精神落实不到位，违规行为频现的问题，约谈了两家省公司分管领导和市场部、客户服务部等相关部门主要负责人。

在约谈会上，四川省通信管理局机关党委书记、二级巡视员李林强调：1月11日，我局已发现携转出现违规行为的苗头，为此召开了专题会议，提要求，打招呼，进行部署安排，要求我省通信行业要把携号转网办成人民群众满意的工程。1月中旬以来出现的携转申诉量大幅增长、违规行为频现的问题，反映出四川电信和四川移动对我局上次专题会议精神和明确要求落实不到位。本次约谈两家企业的分管负责人，再次提出要求：一是要高度重视，进一步提高政治站位，充分认识到携号转网是党中央、国务院部署的重大决策，办好携号转网这项惠民工程是做到“两个维护”的重要体现。二是针对我局查实并指出的违规行为，两家企业要立即整改，举一反三，开展全省范围内自查自纠，立行立改。四川电信要对省公司相关部门负责人和问题突出的市州分公司相关负责人进行问责处理；四川移动要对问题突出的成都、攀枝花等分公司相关负责人要进行问责处理。三是两家企业要转变发展思路，新时代新征程，要树立新发展理念，构建新发展格局，以优质的服务来吸引用户，留住用户，而不是耍小聪明、搞小动作，破坏整个行业发展生态。四是要狠抓整改落实，务求取得实效。下一步我局将坚持从严、从快、从重处理的原则，充分利用信用管理和行政处理的监管手段，加大对携号转网违规行为的处置力度，对查实的违规行为依法依规严肃处理，并问责到省公司分管领导和相关部门主要负责人。

四川电信和四川移动分管领导在表态发言中均表示，将认真落实这次约谈提出的整改要求，全面开展自查自纠，加强对市州分公司的指导和管理，坚决杜绝把携号转网当业务发展、人为限制携转、代客申诉、营业厅/客服相互推诿等等违规行为的发生，维护好行业生态环境，全力把携号转网服务办成人民群众满意的工程，并按照我局要求对相关部门负责或分公司领导进行问责处理。