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工业和信息化部指导督促移动通信转售企业进一步加强全国移动电话卡“一证通查”服务保障工作(附39家企业明细查询、销户办理攻略)​

发布时间:2021-09-28 17:53

2021年9月17日,为进一步提升全国移动电话卡“一证通查”服务质量和水平,及时回应广大用户关切,切实解决部分移动通信转售企业在“一证通查”服务中存在的客服电话接通率低、业务受理不熟练、查询方式未公示、身份验证不合规等突出问题,工业和信息化部网络安全管理局组织三家基础电信企业和39家移动通信转售企业召开会议,通报“一证通查”服务整体情况,提出用户服务保障工作要求。


会议要求,各移动通信转售企业要进一步提高思想认识,坚持以人民为中心,加大人力物力投入,强化“一证通查”用户服务保障;要不折不扣落实监管部门要求,优化完善用户投诉处理工作机制及流程,做好号卡明细查询、异地号卡销户等工作,并在企业官网、营业网点等各类渠道明示办理流程,不得人为设立业务办理门槛;要进一步畅通客服电话,及时高效受理用户投诉,确保“事事有回应、件件有着落”。


会上,各移动通信转售企业签署了《全国移动电话卡“一证通查”服务承诺书》,郑重承诺将坚决做好“一证通查”用户服务保障工作,对于用户提出存在异议手机号码,将及时进行号码核实、剥离、关停或销户等,切实保障广大人民群众合法权益。


为方便广大用户详细了解移动电话卡明细查询和销户办理流程,工业和信息化部网络安全管理局组织39家移动通信转售企业制作了号码明细查询和销户业务办理手册,广大用户可点击以下链接进行查看。


移动通信转售企业简称

明细查询宣传链接

销户业务办理宣传链接

蜗牛移动

https://mp.weixin.qq.com/s/Srv34ocAuJUmiRjBKslqLQ

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远特通信

https://mp.weixin.qq.com/s/wPpowAhcfipQkoOA3MUuhA

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分享通信

https://mp.weixin.qq.com/s/BQdHc04_zg7Yqf-KNV_7bw

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迪信通通信

http://wx.dxt10026.com/server/ad/adPage.jsp

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优友互联

http://www.uyou.com/

https://mp.weixin.qq.com/s/zdBu8maomh5C0YtBfaoewA

http://www.uyou.com/

https://mp.weixin.qq.com/s/zdBu8maomh5C0YtBfaoewA

天音移动

https://mp.weixin.qq.com/s/p2KwhIhoM0QsZp1jGOgkbw

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连连科技

https://mp.weixin.qq.com/s/b8Zm9X8brNPom3qw5U_WzQ

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乐语通信

https://boss.funtalk.cn/#/faq/index

https://boss.funtalk.cn/#/faq/index

华翔联信

https://mp.weixin.qq.com/s/DupKpXs-EApebGDg04sPIQ

https://mp.weixin.qq.com/s/j5V_UcaZwpVC891sZCmcNw

京东通信

https://mp.weixin.qq.com/s/uNKzodGLcTW3rxHJNghRgA

https://mp.weixin.qq.com/s/uNKzodGLcTW3rxHJNghRgA

北纬蜂巢

https://mp.weixin.qq.com/s/aHqfeIxj5bcRRgBo_Is3dA

https://mp.weixin.qq.com/s/aHqfeIxj5bcRRgBo_Is3dA

阿里通信

https://mp.weixin.qq.com/s/Ez0w-DcIivRNi1hEPW8OXA

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话机世界

https://m.weibo.cn/1944671930/4684247023486065

https://m.weibo.cn/1944671930/4684196536648851

三五数字

https://mp.weixin.qq.com/s/dz-0MagM23KWJxFlA3VzHg

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国美极信

https://mp.weixin.qq.com/s/1gECWO55_74DY9tvbX8mJg

https://mp.weixin.qq.com/s/ZXsISrt_rEwi9a7jUBQXTg

苏宁互联

https://mp.weixin.qq.com/s/fddaeY_vlQcHzoPiXFI66A

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中期移动

https://mp.weixin.qq.com/s/HUVcgfbzCPWOtxZOI56OMw

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长江时代通信

https://mp.weixin.qq.com/s/zUDYRNOgHYALg71e0SVs4A

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朗玛移动

https://mp.weixin.qq.com/s/tg34Z1F_N9CRu4lY3hgHIw

https://mp.weixin.qq.com/s/tg34Z1F_N9CRu4lY3hgHIw

中兴视通

https://mp.weixin.qq.com/s/RJ1tdsnSFuYZpP-yPIOkNw

https://mp.weixin.qq.com/s/RJ1tdsnSFuYZpP-yPIOkNw

用友通信

http://business.yonyoutelecom.cn/commonProblem/questions?indexVal=2

http://business.yonyoutelecom.cn/commonProblem/questions?indexVal=7

普泰移动

https://mp.weixin.qq.com/s/ymm2PzlQeS9IeCx2uzhYgg

https://mp.weixin.qq.com/s/ymm2PzlQeS9IeCx2uzhYgg

蓝猫移动

https://mp.weixin.qq.com/s/BMwIKoi99DmcFmln8e9OTQ

https://mp.weixin.qq.com/s/BMwIKoi99DmcFmln8e9OTQ

银盛通信

https://mp.weixin.qq.com/s/XImkpNMHIzYNRtFul8K--Q

https://mp.weixin.qq.com/s/XImkpNMHIzYNRtFul8K--Q

红豆电信

https://mp.weixin.qq.com/s/I8Y8xKAgkocVEdAcD947-g

https://mp.weixin.qq.com/s/I8Y8xKAgkocVEdAcD947-g

星美通信

https://www.toutiao.com/i7010636742558564895/

https://www.toutiao.com/i7010636742558564895/

优酷移动

https://mp.weixin.qq.com/s/ly-b2wALW-HqR0FudqCtoA

https://mp.weixin.qq.com/s/ly-b2wALW-HqR0FudqCtoA

日日顺通信

https://mp.weixin.qq.com/s/tH_GbKtW5FsK2NUH0Zhhsw

https://mp.weixin.qq.com/s/tH_GbKtW5FsK2NUH0Zhhsw

华云互联

https://mp.weixin.qq.com/s/ksEidyfBsLplaaYT8iCMRg

https://mp.weixin.qq.com/s/ksEidyfBsLplaaYT8iCMRg

小米移动

https://mp.weixin.qq.com/s/rMO2urgVGFZk7-hWpnUjCA

https://mp.weixin.qq.com/s/rMO2urgVGFZk7-hWpnUjCA

二六三云卡

https://mp.weixin.qq.com/s/h24EZHi18tEWgiLypFBQLQ

https://mp.weixin.qq.com/s/h24EZHi18tEWgiLypFBQLQ

海航通信

https://mp.weixin.qq.com/s/OEsjLuqDcaLu3YGOrpPjMg

https://mp.weixin.qq.com/s/OEsjLuqDcaLu3YGOrpPjMg

联想懂的通信

https://mp.weixin.qq.com/s/PJ2XMh60wwpQ0XjC07ksig

https://mp.weixin.qq.com/s/PJ2XMh60wwpQ0XjC07ksig

全民优打

https://mp.weixin.qq.com/s/Y2SEuhfvLVLodOTCecJ2qw

https://mp.weixin.qq.com/s/Y2SEuhfvLVLodOTCecJ2qw

丰信移动

http://www.phtion.com/common/help1_4

https://mp.weixin.qq.com/s/XHW-7sc-HFuHi-TIhm8bOQ

网信移动

https://mp.weixin.qq.com/s/rcr6vbkG-92EIEgaSGiTKA

https://mp.weixin.qq.com/s/rcr6vbkG-92EIEgaSGiTKA

民生通讯

https://mp.weixin.qq.com/s/5xH2EAsUdPKwjUmlCyqp7A

http://ms170.cn/problemDesc

长城移动

https://mp.weixin.qq.com/s/kPH_Brb_qy6I22ez05yd3Q

https://mp.weixin.qq.com/s/kPH_Brb_qy6I22ez05yd3Q

河马通信

https://mp.weixin.qq.com/s/wM5D1qm_h0h4kfdN_pISzQ

https://mp.weixin.qq.com/s/wM5D1qm_h0h4kfdN_pISzQ


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