四川通信行业圆满完成第12届世界运动会通信服务和网络安全保障任务

8月7日至17日，第12届世界运动会在成都成功举办。在工业和信息化部、省委省政府的坚强领导下，四川省通信管理局精心组织、周密部署，全省通信行业保障力量尽锐出战，恪尽职守、团结奋战，圆满完成世运会开闭幕式、赛事期间的通信服务和网络安全保障工作，全面实现“通信网络零重大事故、重要客户零投诉、网络安全零事件”目标。

加强组织领导，全面落实工作责任。成立由四川省通信管理局主要负责同志任组长、分管负责同志和各电信企业主要负责同志任副组长的世运会通信服务和网络安全保障工作组，强化责任担当，扎实开展各项工作。按照“一馆一策”原则，对27个竞赛场馆、9个非竞赛场馆编制专项方案和应急预案，形成“1+36”全覆盖方案。成立省市联合工作专班，统筹抓实抓细通信网络建设优化、风险隐患排查和应急通信保障等重点任务。

强化网络建设，全面提升通信能力。坚持“高标准、全覆盖、无死角”原则，累计新建、扩建无线基站3679个，核心枢纽机房8个，重要干线光缆6375皮长公里，实现所有比赛场馆及赛事区域5G/5G-A信号100%覆盖。成都国家级互联网骨干直联点带宽由2800Gbps提升至4200Gbps。针对开闭幕式等重点区域，新增站点132个、传输设备49套，保障通信并发容量为开幕式18万人、闭幕式4.1万人。据现场实时监测，开、闭幕式高峰时段现场分别有5.5万、2.26万手机用户并发通信，数据流量分别达到8.1TB、5.27TB，在超高密度并发通信的极端场景下，全场用户感知优良、舒畅。

优化服务流程，全面提升服务水平。在世运村驻点提供专属通信服务，基础电信企业发放双语服务手册，为参赛团体办理业务361人次，提供免费号卡2000余张；客户服务热线全部提供英语或多语种服务，38个指定营业厅全部设置业务办理绿色通道；做好国际漫游通信保障，世运会期间，世运村国际漫入用户日均35000余人次，国际漫游服务平稳顺畅，基础电信企业收到世运会相关咨询130余件次，均在当日妥善处理。

强化网络保障，全面筑牢安全防线。组建行业专家队伍全力以赴开展成都世运会网络安全保障工作，制定保障方案和应急阶段工作手册，对200余个重点系统开展网络安全诊断评估，督促整改安全漏洞385个，确保安全隐患“动态清零”。 赛事期间，组织行业监测处置网络安全威胁16万余个，清除移动互联网恶意程序4575个，封堵恶意域名、IP地址815个。保障期间，全省通信网络安全态势良好，网络基础设施、域名系统等重点业务系统运行平稳，未发生一般及以上网络安全事件。

深化技术创新，全面优化用户体验。基础电信企业深度融合5G-A、量子通信、AI大模型、云计算、物联网、人工智能等前沿技术赋能世运会，实现了5G-A技术在大型国际赛事中的全方位应用，精准分析网络负荷并实时预测，智能分配无线资源，实现频谱利用效率最大化，应对了超高密度人群的并发需求，为各项赛事提供超高清直播、智慧观赛等智能化通信服务，切实提升网络能力和用户使用体验。

四川省通信管理局将以此次世运会通信服务和网络安全保障工作为契机，进一步总结提升重大活动保障水平，助力四川经济社会高质量发展。