四川信息通信行业多措并举提升外籍来川人员通讯服务水平

为做好外籍来川人员通讯服务，四川信息通信行业认真贯彻工业和信息化部、省委省政府相关部署要求，以提供优质、高效、便捷的服务为目标，因地制宜、多措并举，提升外籍来川人员通讯服务水平。

一是快速改造系统，适配新版证件。按照工业和信息化部通知要求，省内基础电信企业仅用不到1个月时间，即完成新版外国人永久居留身份证适配性改造，2023年12月1日实现永久居留身份证与居民身份证无差别办理业务，在任一营业网点均可办理电话卡、宽带等实名登记入网手续。

二是开设特色网点，推出特定套餐。四川电信按照集团公司统一部署，在成都天府国际机场1号航站楼国际到达大厅，建成全国首个机场全业务电信营业厅，该营业厅提供7  ×24小时服务，并根据外籍人员使用需求推出7天卡、15天卡、30天卡等特定产品套餐，自2024年2月开业以来，已为外籍人员办理手机卡1700余张。

三是优化办卡流程，减少办理时间。为提升业务办理便捷性，四川省通信管理局组织企业专题研究，并于4月印发《关于优化外籍来川人员手机号码办理流程的通知》，从特定产品服务、网点覆盖能力、实名登记核验等方面，进一步优化新办手机卡流程，目前3分钟左右即可新办一张手机卡，较优化前减少50%办理时间。

四是加强行业合作，打造服务专区。在中国人民银行四川省分行及相关部门的共同推动下，通过集合电信运营商、金融机构、外币兑换商、平台服务商，在天府机场打造了全国机场功能最齐全的集中式支付服务专区——境外来宾支付服务中心，外籍人员只需一本境外护照，不出机场就能一站式快速完成中国国内手机卡办理、人民币兑换等一系列动作，从而实现便捷高效的消费支付需求。